Вход в личный кабинет
Забыли пароль?

Еще не зарегистрирован
и хочешь стать участником проекта?

Вступить
Напоминание пароля
Вход в личный кабинет

Если вы забыли пароль, введите E-mail, который привязан к вашей учетной записи.
На него вам будет выслана ссылка для смены пароля.

Обратная связь
обзор
— поля обязательные для заполнения
Подтвержение действия
Вы уверены, что хотите отказаться от выполнения данной активности?
Теперь в личный кабинет можно войти через pgu.mos.ru

Для этого привяжите аккаунт pgu.mos.ru в настройках профиля

/>
Предлагай. Решай. Действуй!
хочу стать участником
Мой город. Моё время.
Моя команда.
хочу стать участником
Гордиться. Развиваться.
Созидать.
хочу стать участником
2 203
участника
93 248
активностей
Скачайте приложение:
К списку новостей

Не мальчик на побегушках!

 
09.11.2015

— С какого курса ты начала работать и как нашла работу?

— Я работала в брокерской конторе на каникулах после первого курса, с июля по август.

— А как нашла работу? Сыграло роль то, что ты учишься в Вышке?

— Работу я нашла на HeadHunter. Разместила резюме, мне пришел положительный отклик, и я успешно прошла собеседование. Резюме, кстати, я составляла по рекомендациям Вышки на Профориентационном семинаре. Вот тут Вышка очень помогла.

— Чем ты занималась в брокерской конторе? Как вообще работает брокер?

— Задача брокера – убедить клиента инвестировать средства в какой-либо финансовый инструмент (валюта, ценные бумаги, сырье и т.д.), чтобы получить прибыль с изменений цен. Вся работа происходит по телефону.

— Первый звонок — это знакомство с потенциальным клиентом. Звонишь «с целью делового знакомства”. Мол, “хотелось бы взять ваш e-mail, чтобы направить свою деловую визитку». Звонок спокойный, без предложений. Просто налаживание контакта.

— Через пару дней ты звонишь, спрашиваешь, ознакомился ли потенциальный клиент с информацией, которую ты ему выслал. Затем рассказываешь, как твои клиенты зарабатывают на различных котировках.Чаще всего я приводила в пример акции компании Google. Эта компания каждый квартал опубликовывает финансовую отчетность. Во втором квартале этого года финансовая отчетность Google была феноменальной из-за запуска некоторых нововведений. За счет этого стоимость акций выросла с 600 долларов до 700. Наши клиенты заработали около 15-20%. Так как твой собеседник еще не является твоим непосредственным клиентом, говоришь ему, что сейчас никаких конкретных предложений нет, но, как будут: “я вам наберу, отреагируете — будем зарабатывать”. Он кладет трубку, а у него в голове остаются мысли: есть реальный вариант заработать, и деньги, по сути, легкие.

— Проходит два дня, начинается время сейлов. Сейл идет с 12 до 13 и потом с 15 до 16. Все брокеры работают по скрипту, в котором описан тот финансовый инструмент, который мы сегодня будем продавать. Например, мы продавали золото. Летом оно очень сильно упало в цене — стало где-то 1080 долларов за унцию. В этом звонке самое главное говорить громко и очень уверенно. Ты даешь человеку реальный шанс заработать вместе с другими клиентами, которые уже сейчас начинают покупать золото. Брокеры всегда очень шумно работают и зачастую кричат в трубку.»Я вам обещала позвонить! Весь мир сейчас покупает золото!». Так ты вводишь человека в ступор. Представь: ты идешь по улице, тебе звонит брокер и начинает громко кричать в трубку с предложениями о покупке золота.

— Суть в том, что либо ты продаешь клиенту сделку, либо клиент продаст тебе свои проблемы. Тебя не должно волновать, есть ли у него деньги или нет, злая или добрая у него жена и где вообще находится клиент. «Девушка, у меня ни денег, ни интернета!» Если человек действительно хочет заработать, он вскроет свой матрац с заначкой и инвестирует деньги.

— Я помню, был у меня клиент, которому я продавала акции компании PayPal. Было проведено IPO — публичное размещение акций компании на бирже с целью привлечения инвесторов.Тогда акции PayPal выросли с 13 долларов до 40 — это был немыслимый рост! Своему клиенту я объяснила, что многие игроки на бирже сейчас инвестируют средства в эту компанию, так как на IPO крупные мировые гиганты выходят единожды. И вот, наконец, клиент согласился. Перезвонил мне во время обеденного перерыва и сообщил, что готов вложить 2000 долларов в данную сделку. От такого резкого звонка я даже своим обедом испачкалась /смеется/. Американская биржа по Московскому времени открывается в 16:30, и затем активно начинаются торги. К сожалению, мой клиент очень долго не мог справиться со своим личным кабинетом, и приобрести акции на старте торгов он не успел. Клиент зашел на рынок и осуществил сделку в тот момент, когда цены на акции уже выросли. К сожалению, из-за резких скачков цен его баланс не выдержал и случился Margin Call — ситуация, при которой баланс клиента опускается ниже нормы и его сделка автоматически закрывается. Вот так из-за своей медлительности и нерасторопности клиент потерял деньги. Конечно, Margin Call — это нормальная практика для биржи. Невозможно предсказать, как поведут себя цены. В любом случае, баланс клиента можно восстановить и вернуть все потерянные деньги. К тому же в таких ситуациях необходимо оставлять часть средств на счету в качестве “подушки безопасности”. Еще, например, мы продавали акции компании Boeing. Эта компания в августе всем своим акционерам выплачивала дивиденды, если мне не изменяет память, в размере 6%. Дивиденды — это единственная гарантия на фондовой бирже. У нас один клиент приобрел акции Boeing на несколько сотен тысяч долларов. Получил дивиденды и продал бумаги уже по большей стоимости. Это была очень крупная сделка, с которой брокер получил неплохое вознаграждение. Торты везли прямо в офис!

— Много ли можно заработать на такой стажировке?

— Во время испытательного срок нужно привлечь 10 000 долларов. С суммы привлеченных средств брокеру платят 3% в валюте в качестве вознаграждения.  А когда проходишь испытательный срок, то платят фиксированную зарплату плюс комиссию с продаж и рублевый эквивалент привлеченных денег.

— Работа, как я смотрю, была действительно серьезной, с известными компаниями…

— Да, именно так. Это, знаешь, не помогать пенсионерам у терминалов в банке, не работать официанткой, не перекладывать бумаги с места на место – это серьёзный бизнес, в котором ты работаешь сам на себя.

— То есть никакого предвзятого отношения как к студенту не было?

— Нет, наоборот! Там было много студентов — активная молодая кровь. Вообще, состав молодой был, от 20 до 35 лет где-то. Правда, мне было 18 и я была самая молодая в офисе. Но менеджер делал на нашу команду большую ставку: лично мной он всегда интересовался, направлял и давал дельные советы. Ему нравилось, что я быстро всему училась. /улыбается/. Когда я ему сказала, что я ухожу, по причине того, что я получила должность в Молодежной палате, он очень расстроился. Но я ему сказала, что, когда получу официальную должность на гос. службе, то приглашу его в ресторан! /смеется/.

— Как я понимаю, отбор был не по знаниям и образованию, а по каким-то личным качествам?

— Да.  В такой работе важна терпеливость и стрессоустойчивость. Еще нужен навык быстро находить выход из любых ситуаций. Когда тебе возражает клиент, надо сразу быстро найти аргумент в ответ, эдакая «языкастость». Нужно, чтобы голос был внушающим. На самом деле, по телефону можно представиться кем угодно: старшим брокером или даже директором компании. Мне было 18 лет, и мне говорили: «Девушка, я вас боюсь, мне не нравится, как вы со мной разговариваете!». Мне казалось, если на встречу со мной приедут, ну не поверят мне /смеется/. А по телефону можно и нужно быть убедительным, звонишь и говоришь: «Вот сейчас или никогда, у меня есть возможность, чтобы Вы заработали. А я, как брокер, с вашей прибыли получу процент. Перезванивать я не буду”.Люди боялись, сомневались: «Ой, подождите, я подумаю, я перезвоню». Нет, либо ты сейчас приезжаешь на личную встречу в офис, либо регистрируешься онлайн и открываешь счет дистанционно. Когда акции компании Google выросли на 100 долларов, мы звонили людям и говорили: «Вы осознаете, какую прибыль вы упустили из своих рук? Весь мир зарабатывал на этом крупнейшем гиганте. Вы единственный клиент, который не поучаствовал в этой сделке”. Люди сами соглашались, извинялись даже, что не поверили. И уже потом они открывали счета и потихоньку начинали работать с нефтью или валютой. Своеобразное психологическое давление. Но и самим нам было очень сложно. Состав обновлялся каждую неделю. Из всего офиса только несколько человек работали давно. Было очень тяжело психологически: С 10 до 18 ты на телефоне, и каждый человек по-разному на тебя реагирует — это же очень сложно на самом деле. Особенно во время сейлов мы дико уставали.

— Не было желания уволиться именно из-за этих нагрузок?

— Знаешь, было. Вот к пятнице каждую неделю было. Такое эмоциональное перенапряжение: ”Все, больше на эту работу не выйду, я тут поседею к концу лета!”. Потом на выходных отдыхаешь и в понедельник думаешь, мол, все, всех порву! Хотя и бывало, даже плакала на работе /улыбается/. Но я понимала, что это просто колоссальный опыт! Это действительно серьёзная работа, на которой я смогла понять механизмы функционирования фондового рынка, осуществления сложных сделок, системы привлечения клиентов. К тому же завела много знакомств с интересными людьми. А еще я смогла в первый же день сейлов привлечь клиента. Коллеги аплодировали стоя /улыбается/. Вот ради такого стоит работать!

— В итоге все-таки ушла оттуда, насколько я знаю, из-за того, что получила место в Молодежном Парламенте?

— Да, уже не хватало времени совмещать.

— А вообще, в целом, что такое Молодежный Парламент?

— Ну, МП [Молодежный Парламент] — это такой институт, который был создан в обновленном формате только этим летом. Задача молодых парламентариев заключается в том, что мы занимаемся развитием молодежной политики, реализацией различных проектов, организацией мероприятий районного и окружного масштаба. Плюс мы работаем вместе с общегородской повесткой — участие в различных правительственных мероприятиях, собраниях и т.д.

— А как формируется МП?

— Летом проходило изначальное формирование палат: нужно было пройти собеседование, представить свой мини-проект. Сейчас кадры обновляются каждый месяц. Все молодые парламентарии работают через единую информационную систему “Движок”, где мы выполняем различные активности, которые оцениваются баллами.

— А как проходит собеседование, по каким критериям отбирают там кандидатов?

— Во время комиссии по ротации кураторы округов, в первую очередь, интересуются твоим настроем на активную общественную работу. Хочешь ли ты вступить в ряды молодых парламентариев, заниматься реализацией проектов, развитием молодежной политики в своем районе?

— Ты так интересно обо всем этом рассказываешь, я думаю, после публикации интервью многие захотят попробовать себя в роли брокера или парламентария. Во всяком случае, я точно среди первых!

— Это действительно стоит того!  Это и опыт, и сумасшедшая закалка! Работа брокером делает тебя гораздо жестче и увереннее в себе. Воспитывает стержень в характере. А работа в Молодежном Парламенте приносит очень много полезных знакомств и предоставляет площадки для личной самореализации!

 

Беседовал Василий Фролов

Источник: http://ufights.net/ledeneva/